售后服务承诺
我公司将认真履行如下服务承诺:
1、投标人提供中标货物的使用说明书、保修手册、产品合格证。
2、投标人提供的货物到达现场后,我公司免费负责向用户培训设备的使用、操作和维护保养。
3、产品将严格执行《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》整机包修12个月,主要零部件包修16个月。
4、产品如果在使用过程中发生故障,我公司将在接到用户电话12小时内由训练有素的技术人员抵达现场,在尽短的时间内排除故障,保证用户的正常使用,提供“让客户一个电话就解决问题”的服务。
5、为保证服务和零部件的即时性以免影响用户使用,我公司可在该地区配备一定数量的易损件。
6、在质保期满后,定期为客户进行设备巡检,终身维修,只收配件费,终身提供技术服务支持。
7、定期有售后服务内勤电话回访,发现问题及时反馈解决。
8、售后服务电话:0538-6330700